No Image

Что такое новые посетители в метрике

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
22 января 2020

Работая со статистикой в «Яндекс.Метрике», вы наверняка сталкивались с просмотрами и визитами. Их можно легко спутать, так как они схожи по значению. Чтобы этого не происходило, давайте разберемся, в чем разница.

Итак, чем отличаются визиты от просмотров в «Яндекс.Метрике»? Для начала давайте дадим определение каждому понятию.

Просмотр – это загрузка страницы сайта при переходе на нее (независимо от источника перехода). Просмотр также будет засчитан, если пользователь обновит страницу (перезагрузит ее) или отправит какие-либо данные (например, заполнив форму заявки).

Визит – это различая активность одного и того же пользователя на сайте в течение определенного времени (по умолчанию 30 минут). Если посетитель в течение этого времени никак не взаимодействует с сайтом (например, закрыл страницу или бездействует), то следующая его активность или посещение сайта будет засчитано как новый визит.

Несколько просмотров могут входить в один визит, если они совершены одним и тем же пользователем. Например, пользователь перешел на главную страницу сайта из поиска. В данный момент «Метрика» засчитала и просмотр, и визит. Спустя 5 минут он открыл страницу с тарифами. В данный момент засчитался новый просмотр, так как была открыта новая страница («Тарифы»), но не засчитался новый визит, так как с момента последнего взаимодействия пользователя с сайтом прошло менее 30 минут. Затем, спустя 10 минут, пользователь открыл страницу с контактными данными. «Метрика» засчитала еще один просмотр, так как была загружена страница «Контакты», но по-прежнему не засчитала новый визит. Потом пользователь просто закрыл сайт.

Таким образом, в результате данной сессии в отчетах «Метрики» будет зафиксирован 1 визит и 3 просмотра.

Более подробно о визитах

Один и тот же визит пользователя может длиться хоть сутки, если он не реже чем раз в 30 минут производил какое-либо действие на страницах веб-ресурса.

Новый визит будет засчитан, если:

  • на сайт зайдет новый пользователь;
  • с момента последнего взаимодействия одного и того же пользователя с сайтом пройдет более 30 минут;
  • будет выполнен переход по рекламному объявлению.

На последнем пункте стоит заострить внимание. Если пользователь перейдет на сайт именно по рекламе, то визит будет засчитан как новый, независимо от того, сколько времени прошло с его последней активности. Переходы по рекламе считаются неким исключением из правил.

Давайте рассмотрим пример. Человек ввел запрос «пылесосы купить». В органической выдаче поиска увидел ссылку вашего сайта (не реклама) и перешел по ней. Он просмотрел пару моделей и спустя 2–3 минуты закрыл сайт. Спустя 10 минут он ввел еще один запрос «недорогие пылесосы» и снова увидел ссылку вашего сайта, только на этот раз это было рекламное объявление, размещенное через «Директ». Человек перешел на ваш сайт, просмотрел несколько моделей и также спустя 2–3 минуты закрыл вкладку.

В данном случае система засчитает 2 визита. Первый длился с момента перехода из поисковой органической выдачи до первого закрытия сайта. Второй – с момента перехода по рекламному объявлению и до закрытия сайта.

Несмотря на то, что между двумя этими визитами прошло менее 30 минут, в «Метрике» отобразятся два разных визита, закрепленные за одним посетителем.

Посетители

Это еще одно понятие из «Метрики», которое тоже стоит упомянуть. Посетители – это уникальные пользователи, которые открывали ваш сайт. За одним посетителем может быть замечено несколько визитов. Каждого посетителя система различает следующим образом. В cookie браузера, с которого был выполнен переход, помещается специальный файл с уникальным идентификатором. При повторном посещении с этого браузера система идентифицирует пользователя как нового или старого независимо от того, сколько времени прошло с последнего взаимодействия. Но если тот же пользователь откроет сайт в другом браузере, то система засчитает его как нового посетителя.

Читайте также:  Чем отличается строительный пылесос от бытового

Что заставляет бизнес успешно развиваться? Наличие клиентов. При этом, мало иметь постоянных, нужно ещё и всё время находить новых, расширяя стандартные границы рынка и покрывая смежные области.

Есть золотое правило маркетинга: «Чем лучше вы знаете своих клиентов, тем большие доходы можете получать». В современных условиях ведения бизнеса, когда прогрессирует интернет-коммуникация и всю свою деятельность можно вести через всемирную сеть, огромную роль играют посетители, посещающие тот или иной веб-ресурс.

Немалое значение отводится и к их изучению. Чтобы успешно взаимодействовать с потенциальными клиентами, для начала, стоит их изучить подробнее, узнав, какие потребности они испытывают, чего боятся, чем недовольны и как можно стать для них лучше.

Команда разработчиков системы аналитики «Яндекс Метрика» добавила новый вид отчётов «Посетители». Как и все остальные сведения в «Yandex Metrika», они хранятся в анонимном «обезличенном виде», но группируют все входящие данные о посещениях в наиболее удобном и наглядном формате отображения.

Основное назначение новшества – дать возможность пользователям системы глубже анализировать поведение интернет-посетителей на сайте и наглядно представлять, какую цепочку шагов тем необходимо пройти, чтобы завершить заказ или какое-либо другое предусмотренное целевое действие.

За основу взят принцип группировки данных и технология «Крипта», позволяющие в совокупности систематизировать всю собранную информацию о посещениях веб-ресурсов. Предполагается, что в скором времени новинка вытеснит многие виды отчётов, так как имеет более лучшие перспективы и обладает большим удобством с точки зрения пользователя системы аналитики.

Как посмотреть отчёты о «Посетителях» в «Яндекс Метрике»

В отчёте содержатся сведения о всех посещениях веб-ресурса с момента установки счётчика на сайте, что позволяет делать глубокий анализ всей собранной информации. Чтобы посмотреть отчёт, заходим в свой аккаунт в сервисе аналитики и выбираем раздел «Посетители» в главном вертикальном меню.

В результате отобразится сгруппированная сводка, содержащая такие сведения, как:

  • дата первого и последнего визитов;
  • активность (в виде шкалы);
  • количество визитов;
  • общее время на сайте;
  • достигнутые цели;
  • используемое устройство (десктоп, планшет, телефон);
  • операционная система;
  • страна.

Нажав на интересующего «Посетителя», отобразится сводка-карточка со всеми совершенными сеансами и источниками перехода.

Клик по «треугольнику» позволит перейти в «Вебвизор».

Нажатием на «Карандаш» можно задать комментарий/заметку по «Посетителю». Например, «Изучить подробнее в других Отчётах».

Отдельное внимание стоит обратить на такой подпункт, как «Быстрые сегменты», позволяющий быстро просмотреть наиболее интересующие сводки данных.

Доступны следующие выборки по определенным критериям:

  • вид сайта;
  • количество визитов;
  • новые посетители;
  • используемый тип устройств;
  • источник трафика.

Рассмотрим каждый из них подробнее.

Сегментирование по количеству визитов

Воспользовавшись данным сегментом, можно просмотреть сведения о тех посетителях, которые бывают на сайте периодически или регулярно.

Нажимаем на соответствующую кнопку.

Задаем желаемое количество посещений (по-умолчанию, стоит значение более одного).

Нажав кнопку «За отчетный период», определяем интервал времени, который будет определять границы выборки.

Что позволяет сделать данный вид сегментирования?

Изучить поведение постоянных клиентов, узнав, какие страницы и разделы веб-сайта им более интересны, что их раздражает и отталкивает. Как правило, люди, посещающие веб-ресурс регулярно, более объективны в анализе, чем случайно подобранная фокусная группа.

Сегментирование по новым посетителям

Является противоположностью предыдущего варианта отчёта. Выводит только сведения о тех людях, которые на вашем сайте впервые.

Чтобы открыть сегмент, нажимаем на кнопку «Новые посетители за 7 дней».

Уточняем дату первого визита (можно просматривать и период и более 7 дней, задав срок самостоятельно).

Отчёт позволяет изучить поведение новых посетителей на веб-сайте.

Сегментирование по используемым типам устройств

Сегмент знаком большинству людей, регулярно работающим с системной аналитикой и интересующиеся технологиями, с помощью которых интернет-пользователи попадают на ресурс.

Чтобы задействовать группировку, нажимаем «Мобильные посетители».

Выбираем интересующий тип устройств и отчётный период.

Сегментирование по данному принципу позволяет наглядно оценить на сколько удобен ваш сайт пользователям различных устройств и на основе имеющихся выводов сделать его лучше, доработав «слабые» места.

Читайте также:  Хлебопечка kenwood bm450 отзывы

Сегментирование по источнику трафика

Пожалуй, самый популярный вид отчётов у директологов и специалистов по поисковой оптимизации. Позволяет выделить людей, пришедших через тот или иной канал маркетинговой коммуникации.

Чтобы отобразить группировку, нажимаем «Приходили по рекламе».

Можно задать «Тип одного из источников» на любой необходимый, например, поисковые системы, социальные сети, внешние ресурсы, прямые заходы.

Сочетания сегментов в отчётах о «Посетителях»

Функциональные возможности системы аналитики позволяют сочетать несколько группировок вместе, выделив более узкие фокусные группы.

Самым популярным сочетанием является установка источника трафика и количества посещений.

Таким образом, можно определить, как тот или иной канал коммуникации возвращает потенциальных клиентов.

Другие «интересные» сочетания:

  • «Источник трафика» + «Новые посетители»;
  • «Мобильные посетители» + «Больше одного визита».

Большую детализацию можно произвести, задав дополнительные условия, нажав «с визитами, в которых» и кликнув по кнопке «+».

Раздел в сегментах «Любые сайты» позволяет переключаться между различными типами режимов, а именно:

  • «Для любых сайтов» — общая универсальная сводка;
  • «Медийный» — выделяет посещения с социальных сетей или включенным блокировщиком рекламы;
  • «E-commerce» — передача соответствующих сведений от интернет-магазинов.

В случае с включением последнего варианта появятся дополнительные сегменты, связанные с передаваемыми в систему данными о продажах, доходах, незаконченными (незавершёнными) покупками. Специально предусмотренный вариант для интернет-магазинов.

Ограничения в отчётах о «Посетителях»

Компанией «Яндекс» введены дополнительные ограничения, распространяющиеся на сведения, собираемые этим видом группировки данных.

В частности, вся информация анонимна и не привязана к конкретному человеку. Вместо этого используется персональный идентификатор, задействовав который, можно передавать сведения в систему учету клиентов и наоборот.

«Умышленно» не отображаются и демографические сведения (возраст, пол, интересы и т.п.), так как могут быть косвенно связаны с предыдущим аспектом (анонимностью и слежкой).

На текущий момент, система также не собирает и не систематизирует сведения из «Яндекс Директа», а именно:

  • «ключевые фразы» и позиции в рекламном блоке, с которых был осуществлен переход;
  • стоимость клика и расходов на посетителя в целом;
  • заданные условия для подбора аудитории (в том числе и ретаргетинг).

Исправят ли это в дальнейшем разработчики, узнаем в скором времени.

Заключение

В целом, резюмируя всё выше сказанное и подводя общий итог, можно сделать вполне логичное заключение, что отчёт о «Посетителях» в «Яндекс Метрике» имеет огромный потенциал. Удобство отображения данных, подробная сводка и быстрое сегментирование информации по наиболее востребованным аспектам – вот ключевые факторы успеха «продукта».

Воспользовавшись грамотно отчётом, можно:

  • повысить средний чек и объем продаж в целом, регулярно отслеживая поведение, как постоянных, так и новых посетителей ресурса;
  • своевременно выявлять негативные факторы с точки зрения интернет-пользователя, посещающего ваш ресурс;
  • повышать интерес к ресурсу.

С точки зрения информационных сайтов, цель которых заключается в привлечении трафика и его последующей монетизации с помощью показов рекламы, отчёт о «Посетителях» позволит:

  • своевременно выявлять негативные (раздражающие интернет-пользователей) факторы;
  • определять наиболее выгодное местоположение рекламного блока за счёт глубокой аналитики поведения посетителей;
  • производить работу над ошибками и улучшать контент для большего удобства использования.

Основной принцип работы сводится к проверкам различных гипотез, опираясь на которые можно не только детальнее скорректировать целевую аудиторию, но и выявить дополнительный скрытый потенциал.

Остаётся лишь следить за дальнейшим развитием нового проекта. Непременно будут происходить регулярные обновления, дорабатываться некоторые моменты и вводиться «новые фишки», которые сделают в итоге отчёт ещё лучше и информативнее.

На сегодняшний день вложение денег в интернет-рекламу без настройки инструментов аналитики нецелесообразно. С помощью этих инструментов можно получить крайне полезную информацию, которая поможет перераспределить в бюджет в нужную сторону и выжить максимум отдачи от рекламы (можно узнать, например, сколько посетителей приходит к вам на сайт, из какого региона и в какое время дня, какого они пола и возраста, как ведут себя на сайте, какие страницы чаще всего посещают, а с каких уходят сразу, где вы теряете пользователей, на какие кнопки они кликают и многое другое).

Мы начинаем серию разбора основных показателей Яндекс.Метрики, чтобы донести их суть самым простым языком.

Читайте также:  Файл подкачки для 8 гб озу x64

ВИЗИТЫ

Наши партнеры при первом знакомстве с сервисом Яндекс.Метрика теряются в потоке цифр и задаются вопросами: «Почему просмотров больше чем визитов, а посетителей меньше чем просмотров?», «Что эти метрики означают и как связаны друг с другом?». В этой статье попробуем дать развернутый ответ на эти вопросы.

Прежде нам разберемся в терминологии.

Визит – последовательность действий одного посетителя на сайте. Он начинается с захода на сайт и заканчивается уходом с сайта (когда пользователь закрывает вкладку в браузере или переходит по ссылке на другой сайт), либо визит автоматически завершается через 30 минут бездействия.

При этом, если пользователь оставил вкладку браузера открытой и отошел, через 35 минут вернулся (период тайм-аута истек) и перешел на другую страницу сайта, этот просмотр считается новым визитом.

Поскольку Яндекс.Метрика считает переход из рекламных систем (Яндекс.Директ и пр.) отдельным визитом, даже если реклама повторно привела посетителя, количество визитов почти полностью совпадает с количеством оплаченных кликов в рекламной системе. Поэтому Визит – наша ключевая метрика.

ПРОСМОТРЫ

Каждый визит состоит из череды просмотров страниц.

Просмотр – загрузка страницы сайта при переходе посетителя на нее. К просмотрам относятся перезагрузка страницы.

В каждом отчете Яндекс.Метрики вы увидите параметр «Глубина просмотра», который говорит о среднем количестве просмотров страниц в рамках одного визита. Например, глубина просмотра 2.33 говорит, что в среднем посетители просматривают от двух до трёх страниц.

Здесь возникает вопрос о том, как оценивать этот показатель? 3 просмотренные страницы это много или мало? Ответ на этот вопрос кроется в тематике сайта. Для информационных ресурсов, конечно же, хорошим показателем станет высокая глубина просмотра 3, 4 и более страниц. А вот для интернет-магазинов, в особенности если речь идет о интернет-рекламе, наоборот. Дело в том, что если специалист по рекламе сделал работу на должном уровне, то каждое рекламное объявление ведёт на страницу с нужным товаром. Пользователям не нужно изучать сайт, необходимая информация уже на первой странице.

Крупнейшие интернет-агентства исследовали влияние глубины просмотра на конверсию в сфере e-commerce и сформулировали правило 3-х кликов.

Это правило гласит, что каждый посетитель сайта делает 3 клика: первый в поисковой системе по кнопке «Найти», второй – по рекламному объявлению и третий – по кнопке «Купить» на сайте магазина. С каждым лишним кликом конверсия посетителя в покупателя будет быстро снижаться. Если для Вашего интернет-магазина глубина просмотров превышает 3, то скорее всего пользователи не могут быстро найти нужный товар, и вы теряете клиентов.

ПОСЕТИТЕЛИ

Один и тот же человек может совершить несколько визитов на ваш сайт за разные промежутки времени. Для отслеживания количества уникальных пользователей в Метрике введён ещё один показатель – Посетитель.

Посетитель – пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.). Поэтому один и тот же человек, посетивший сайт с разных устройств засчитается как несколько уникальных посетителей.

Отследив сколько целевых посетителей, а не визитов, вы получили за отчетный период, поймете сколько новых клиентов привлекли с рекламного канала.

В следующих публикациях мы разберемся, как правильно оценивать показатели Отказов, Времени на сайте и Конверсии.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
Adblock detector