No Image

Яндекс дзен обратная связь

СОДЕРЖАНИЕ
1 просмотров
22 января 2020

Появившаяся летом 2015 года платформа персональных рекомендаций от российского интернет-гиганта, за неполные четыре года смогла выйти на показатели еженедельной аудитории более 20 миллионов пользователей.

Информационная лента формируется на основе сложного алгоритма, учитывающего множество разнообразных факторов: местоположение пользователя, тематика СМИ, публикации, ранее отмеченные как интересные, история поисковых запросов, клики по рекламным ссылкам, и многие другие.

Яндекс.Дзен для простых читателей

Компания Яндекс разработала свой собственный алгоритм для формирования персональных рекомендаций, и он получился настолько сложным, что его можно назвать разновидност0ью искусственного интеллекта. Сложность этого алгоритма позволяет формировать индивидуальную подборку информационных и новостных материалов для каждого конкретного пользователя, начав читать которую, можно залипнуть всерьез и надолго.

Читать статьи можно как в браузере, так и скачав специализированное приложение на смартфон или планшет – кому как удобнее. Платформа Яндекс.Дзен предъявляет высокие требования к качеству публикуемого контента – он должен быть уникальным, желательно с оригинальными картинками, а также соответствовать требованиям действующего законодательства. В публикуемых материалах должен отсутствовать кликбейт – вирусные заголовки, заставляющие пользователя начать читать статью, в то время как ее содержание не соответствует заявленному названию.

Важно! Благодаря жестким ограничениям, и множествам требований к авторам, читатель получает в свое распоряжение лучшие материалы со всего интернета.

Яндекс.Дзен для авторов – свобода или бессмысленный труд?

Создавать контент для последующей публикации на платформе Яндекс.Дзен можно в двух форматах: статьи (текст + картинки) и нарративы (своего рода фото-истории с сопровождающими их описаниями). Для авторов сотрудничество с платформой – это возможность заработать на создании уникального контента. В основе заработка – воронка, состоящая из трех частей – показы (сколько раз материал показывается в ленте рекомендаций), просмотры (читает ли человек статью), и вовлеченность (лайки, репосты, подписка на канал, рекомендации).

Важно! Автор никак не может повлиять на алгоритм показов, каждый материал – это как игра в рулетку – зайдет или не зайдет статья, предсказать невозможно.

Зарегистрировать свой канал просто – достаточно создать Яндекс.Почту, и автору автоматически открывается доступ ко всем сервисам компании.

Сколько можно заработать с помощью платформы Яндекс.Дзен? Этот вопрос не имеет однозначного ответа, все зависит от количества показов, ключевое влияние на них в свою очередь оказывает так называемая карма , которая учитывает вовлеченность, рост аудитории, влиятельность канала, качество предоставляемых пользователям материалов, периодичность публикаций и т.д.

Карма появляется после 7000 тысяч дочитываний, с этого момента открывается возможность для заработка – Яндекс сам начинает размещать в публикуемых статьях рекламу. Чтобы повысить ожидаемый доход, лучше подключить партнерскую программу, эффективность которой в несколько раз выше, чем у РСЯ, но для этого потребуются знания в сфере интернет-технологий.

Яндекс.Дзен для владельцев сайтов – платформа для привлечения клиентов

Довольно быстро независимые авторы вытесняются с ресурса владельцами крупных сайтов, обладающими гораздо большими возможностями для продвижения, чем любой автор, работающий из дома. При добавлении сайта на платформу Яндекс.Дзен учитываются следующие параметры: собственная широкая аудитория (количество переходов из ленты, трафик с других сайтов, отсутствие вирусной рекламы).

Преимущества платформы Яндекс.Дзен для владельцев сайтов и бизнеса:

  • Формирование «теплой» аудитории, которую подбирает сам сервис;
  • Транслирование миссии и ценностей бренда;
  • Быстрое отслеживание интересов целевой аудитории;
  • Бесплатный трафик (платить за показы и просмотры публикуемых материалов не нужно);
  • Корпоративное медиа – одновременное развитие сайта и канала.

Недостатки платформы Яндекс.Дзен для представителей бизнеса кроются в ее основном алгоритме. Все дело в том, что предсказать объем трафика с публикаций, количество показов, а также то, как поведет себя искусственный интеллект по отношению к тому или иному опубликованному материалу – невозможно. Платформа Яндекс.Дзен слабо адаптирована для малого бизнеса, географическая привязка таргетированной рекламы реализована на минимальном уровне.

Читайте также:  Что делать если под окнами орет сигнализация

Выводы по Яндекс.Дзен

Яндекс.Дзен – идеальная рекламная платформа для владельцев крупных сайтов, которая позволяет привлекать дополнительный трафик, а также использовать все возможности интегрированной рекламы для развития своего бизнеса. Для простых пользователей – это возможность читать статьи на основе персональных рекомендаций, а для независимых авторов – заработать на своем умении ясно и интересно излагать самую разнообразную информацию. Вполне возможно, что в будущем платформа Яндекс.Дзен полностью заменит привычные новостные и информационные ресурсы, став главным игроком на этом поле.

Привет, друзья! Я уже как-то писала, что за кликбейт в яндекс дзен канал, который я вела, попал под пессимизацию. Отсутствие показов на платформе красноречиво мне об этом “намекало”, но все же мне хотелось уточнить у поддержки дзена, в чем моя вина. Техподдержка Яндекс.Дзен работает круглосуточно. Но на тот момент мне пришлось потратить немало времени, чтобы найти форму обратной связи.

И если сегодня у вас возник вопрос, как написать в поддержку яндекс дзен, эта инструкция вам точно пригодится!

Раздел Яндекс.Помощь

Чтобы не ходить вокруг да около, вот ссылка на страницу для связи со службой поддержки Яндекс.Дзен. Единственное условие, чтобы форма обратной связи была активной, вы должны быть залогинены в аккаунте Яндекса.

Форма обратной связи находится в разделе Решение проблем – Обратиться за помощью. Из трех тем обращения необходимо выбрать ту, где, как вы считаете, у вас возникли проблемы.

Клик по первым двум опциям открывает разделы с дополнительной информацией, так называемые справки. И если очень захотеть, то здесь в 80% случаев можно найти ответ на свой вопрос. Но если после изучения полезной информации проблема не решена, самое время заполнить форму обратной связи.

Для этого необходимо указать >настроек канала . И написать сообщение. Есть возможность к сообщению прикрепить файлы, например, вашу проблему в формате скриншота. Далее, укажите адрес электронной почты, куда должен прийти ответ, и ваше имя.

Как написать в поддержку Яндекс.Дзен из Редактора

На мой взгляд, этот вариант, чтобы связаться с техподдержкой Дзена, еще проще! Ведь форму обратной связи можно открыть прямо из Редактора, не покидая свой канал. Для этого кликните по иконке, которая находится в правом нижнем углу рабочего экрана.

Дзен вам очень рад и спрашивает, о чем бы вы хотели с ним пообщаться!:) Из нижеприведенного списка выберите раздел, где у вас возникли проблемы: проблемы с каналом, с созданием и публикацией материалов, со статистикой, с монетизацией и т.д.

Если из предложенных вариантов вам ничего не подходит, смело кликайте по опции Другой вопрос или предложение по сервису. И, как по мановению волшебной палочки, открывается форма обратной связи со службой поддержки яндекс дзен!

Социальные сети платформы Дзен

Еще один вариант, как обратиться за помощью в Яндекс.Дзен, это воспользоваться социальными сетями. Например, станьте участником группы ВКонтакте .

Помимо этой соцсети zen присутствует в Instagram, Facebook, Telegram.

Например, в группе ВК есть опция Написать сообщение.

Читайте также:  Что такое длина префикса подсети

Если у вас возникли проблемы, ну попробуйте связаться с техподдержкой через эту кнопку. Чат-бот сообщает, что среднее время для ответа – 3 часа. Уверена, что без обратной связи никто не останется.

В Facebook есть точно такая же кнопка Сообщение для вызова чат-бота, через которого можно задать любые вопросы поддержке Дзена.

Комментарии, чтобы связаться со службой поддержки

Комментарии в группах Яндекс.Дзен – это отдельная тема для разговора, настоящий “крик души” авторов . Люди совершенно разные: и если один человек может корректно сформулировать свой вопрос, другой же не стесняется в собственных выражениях!

Но это не главное! Главное то, что техподдержка Яндекс.Дзен комментарии, какими бы они не были, постоянно мониторит и пытается помочь каждому автору. Смотрите на скриншоте.

Поэтому у вас есть возможность вступить в диалог с авторами других каналов, спросить совет у них или напрямую задать вопрос в комментарии поддержке.

Хочу отметить, что этот вариант для связи я считаю самым неудобным, потому что комментариев под постами обычно много, и ваш может затеряться среди других сообщений. Но как вариант, имеет место быть.

Вывод

Техподдержка Яндекс.Дзен никогда не оставит ваш вопрос без внимания. Поэтому, если вы столкнулись с какой-то проблемой на канале, не стесняйтесь написать туда письмо. Время ожидания ответа разное. Видимо, это зависит от загруженности службы поддержки. Но в том, что ответ обязательно придет, я уверена на 100%. Напомню, что есть 4 способа, как написать в поддержку zen: через раздел Яндекс.Помощь, из Редактора канала, в социальных сетях или задать вопрос в комментариях.

Поделитесь, пожалуйста, под статьей, приходилось ли вам обращаться в техническую поддержку этой платформы? Как быстро были решены ваши проблемы?

Автор статьи Ольга Абрамова, блог Денежные ручейки

Яндекс.Дзен «Помощь» — это специальный раздел веб-сервиса, предназначенный для обратной связи пользователей с разработчиками, призванный оказать поддержку по любым вопросам. Сюда обращаются за разъяснениями опций и функций сервиса, за подробными инструкциями по открытию собственного канала, и даже за советами по его быстрой раскрутке и выходу на монетизацию.

В Яндекс.Дзен в службу поддержки можно обратиться за помощью с помощью нескольких способов:

  1. Форма обратной связи;
  2. Через справку по Яндекс.Дзен (либо через общую справку по всем Службам);
  3. Официальные аккаунты веб-сервиса в социальных сетях;
  4. Порталы типа «Вопрос/Ответ».

Далее рассмотрим каждый из них более подробно.

1 способ. Как работать с формой обратной связи?

Этот способ доступен для авторов каналов прямо из окна «Редактора». Ниже мы расскажем, как написать в Яндекс.Дзен и обратиться с вопросом к модераторам или техническим мастерам сервиса:

  • Зайдите в раздел «Редактор» своего канала;
  • Обратите внимание на значок с двумя диалогами в правом нижнем уголке монитора;

  • После перехода в раздел вам будет предложен перечень распространенных видов проблем. Найдите пункт, по которому вам требуется помощь (или выберите «Другой вопрос»);

  • Развернется новый блок подтем или поле для ввода текстового сообщения, в котором вам нужно максимально подробно разъяснить свою ситуацию;

  • Если требуется для полного прояснения вопроса, прикрепите скриншот или файл;
  • Введите свое имя, введите электронный адрес и жмите «Отправить»;

  • Теперь остается ожидать ответа.

В Яндекс.Дзен служба поддержки авторов на сегодняшний день работает достаточно оперативно. От того, насколько хорошо вы раскрыли свою проблему в обращении, зависит качество и полнота ответа службы помощи.

2 способ. Как обратиться за помощью через справку Яндекс?

Существует специальная служба Яндекс.Помощь – это глобальный сервис, в который обращаются по вопросам работы всех продуктов компании. Он доступен по ссылке https://yandex.ru/support/.

Читайте также:  Чипсет intel h110 характеристики

Найдите Дзен в Яндекс.Справке среди остальных сервисов перечня и переходите в этот блок – все разделы здесь систематизированы для удобства пользователей:

  • Общие понятия и терминология;
  • Дзен для авторов, владельцев сайтов, рекламодателей, читателей;
  • Каталоги источников;
  • Вопросы по монетизации;
  • И другие темы.

Блок доступен по ссылке: https://yandex.ru/support/zen/index.html;

Обратите внимание, что если Вы столкнулись с проблемой, что пропала лента, не стоит сразу обращаться в службу поддержки, эти затруднения Вы можете решить самостоятельно.

Далее мы расскажем, как написать в техподдержку Яндекс.Дзен, если после изучения материалов раздела справки вам все еще требуется помощь.

  • Первым делом ознакомьтесь со всеми подразделами справки – она очень подробная, с хорошими разъяснениями, советами и примерами;
  • Если не нашли свой ответ – перейдите к блоку «Решение проблем» https://yandex.ru/support/zen/troubleshooting/faq-list.html;

  • Из раскрывшегося перечня областей найдите наиболее близкую к вашей проблеме и щелкните по строке;
  • Если требуется, выберите более узкую область задач;

  • В конце появится окно для обратной связи – здесь нужно будет вписать ID канала, текстовое сообщение, прикрепить файлы, заполнить личные данные нажать кнопку «Отправить».

3 способ. Как обратиться за помощью через официальные соц. сети Дзена?

Обратиться за помощью по Яндекс.Дзен в техническую поддержку сервиса можно через официальные сообщества в социальных сетях:

  • Вконтакте; https://vk.com/yandexzen (подробно о группе в ВК мы рассказали отдельно)

Достаточно зайти в диалоги сообщества и написать сообщение с подробным объяснением своей проблемы.

Обратите внимание – любая помощь или консультация со стороны официальной техподдержки веб-сервиса работает круглосуточно, без выходных и абсолютно бесплатно.

4 способ. Как получить помощь через порталы «Вопрос/Ответ»?

  • Существует отличный сервис, который называется «Яндекс.знатоки», он доступен по ссылке https://yandex.ru/znatoki/. Здесь задают вопросы из самых разных областей и получают экспертные ответы. Если по каким-то причинам у вас не получается написать в службу поддержки Яндекс.Дзен, оставьте свое обращение на сервисе Знатоков.

  • И еще один аналогичный сервис – The Question, который открывается по ссылке https://thequestion.ru/. Это открытое сообщество или платформа, где люди задают вопросы и получают помощь от неравнодушных к их проблемам пользователей.

Поговорим о скорости обратной связи и качестве ответов – чаще всего специалисты службы поддержки Яндекс.Дзен, судя по отзывам, отвечают оперативно и по делу. Однако встречаются ситуации, когда помощи приходится ждать очень долго, а результат не оправдывает ожидания, потому что в качестве ответа приходят общие фразы, которые итак находятся в свободном доступе Справки.

Сложно сказать, с чем это связано, возможно имеет место человеческий фактор – какому модератору достался ваш вопрос, либо дело в сложных и не до конца отработанных алгоритмах Дзена.

От себя добавим, что лучшее время для обращения – утро понедельника, ответ будет исчерпывающим и максимально быстрым.

Техподдержка Дзена – это полезный и рабочий инструмент, которым нужно обязательно воспользоваться, если возникла трудная ситуация. Не стоит стесняться или бояться показаться глупым или необразованным – сервис еще новый, многие опции проходят стадию апробации, стоящей информации в сети очень мало. Самый грамотный и наименее затратный по времени способ решить проблему, возникшую в процессе работы с умной подборкой – написать в Справку!

Комментировать
1 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
Adblock detector