No Image

Что такое конверсия лендинга

СОДЕРЖАНИЕ
1 просмотров
22 января 2020

Самый частый вопрос к специалистам нашей компании: «Конверсия моей посадочной страницы 1.5%. Это нормально?»

Вопрос очень странный. Все равно, что вы спросите: «Максимальная скорость моей машины 140 км/ч. Это нормально?»

Если у вас карт или багги — то это очень быстро, а для Феррари скорость не ахти.

Конверсия зависит от таких параметров, как:

  • тип источника трафика;
  • текст рекламного объявления;
  • теплота запроса;
  • регион;
  • ниша;
  • оффер;
  • средний чек услуги;
  • место посадочной страницы в воронке продаж (купить продукт или оставить заявку);
  • простота и лаконичность дизайна;
  • качество продающего текста.

Не важно, какая у вас конверсия, важно сколько заявок, какого качества и по какой цене вы получаете.

Рис. 1 В зависимости от источника трафика конверсия может меняться

Если вы продаете яхты со средним чеком $2 000 000, то лид может стоит 100 000 руб, а для вызова мастера по ремонту стиральных машин стоимость лида не должна превышать 500 руб.

На основе анализа 174 посадочных страниц мы составили сводную таблицу по стоимости клика для основных регионов РФ.

Данные очень примерные, но на них можно ориентировать при планировании воронки продаж.

При анализе учитывались данные агентского аккаунта Яндекс.Директ за 2014 год (РСЯ и поисковые кампании).

Не у всех клиентов подключено отслеживание телефонных звонков (calltracking), поэтому цифры могут отличаться от реальных.

Рис. 2 Сводная таблица по стоимости клика

Выводы:

  1. Самый высокий показатель у посадочных страниц по оптовой тематике. Клиенты стараются получить как можно больше предложений от поставщиков и на их основе сделать выбор. Конверсия в продажу не очень высокая: от 1% до 8% из обращения.
  2. Подписные страницы работают довольно стабильно для Москвы и регионов. Если конверсия в подписку менее 8%, то вы явно что-то сделали не так.
  3. Стоимость клика в Москве в среднем составляет 31 руб, а в регионах 15 руб. Многие ниши в регионах еще не заняты.
  4. У посадочных страниц по услугам конверсия выше в 2 раза, чем у страниц с продажей розничных товаров.
  5. Конверсия посадочных страниц по туризму может резко меняется в зависимости от внешних факторов: погодных условий и курса доллара. У туроператор по России конверсия выше, чем при продаже туров зарубеж.
  6. Чем выше средний чек, тем ниже коэффициент конверсии в консультацию и коммерческое предложение.
  7. Чем больше трафика приходит на страницу, тем ниже коэффициент конверсии.

Главный вывод

Если конверсия вашей посадочной страницы менее 2%, то что-то явно идет не так и имеет смысл проверить: рекламную кампанию (если стоимость клика сильно выше
проведенной в таблице) или переделать посадочную страницу (например, упростить следующий шаг).

Конверсия лендинга — это отношение целевых действий, сделанных пользователем на вашем сайте, к общему числу визитов. Полученный результат необходимо умножить на 100%.

Прежде чем считать конверсию определитесь, что вы будете подразумевать под целевым действием. Это может быть отправка товара в корзину, посещение определенной страницы сайта, получение заявки через форму обратной связи, получения лида (перехода на сайт с рекламы), покупка товара и т. п. Конверсия для каждого конкретного случая будет разная.

Существует множество способов повышения конверсии лендинга:

  1. Необходимо, чтобы заголовок был релевантным и понятным. Он, как правило, сообщает посетителю о том, чем вы занимаетесь и что продаете. Если пользователь переходит на ваш сайт по рекламе, не будет лишним соответствие заголовка рекламного объявления заголовку лендинга.
  2. Укажите уникальное торговое предложение в заголовке, например «Одежда из Америки». Также важно уделить должное внимание подзаголовку, в котором УТП будет более развернуто, например: «Одежда из Америки с бесплатной доставкой».
  3. Следует разрабатывать сайт в соответствии с теми целями конверсии, которые необходимы.
  4. Важно грамотно использовать призывы к действию, например, на кнопке заказа товара писать не «заказать товар», а «получить товар». Желательно указывать в призыве конечную выгоду, например «увеличить продажи», «вернуть деньги».
  5. Улучшайте контент вашего сайта. Подбирайте качественные изображения, размещайте полезную и простую информацию. Преобразовывайте ваш сайт — сокращайте количество препятствий на пути к конверсии, создавайте простой и удобный интерфейс. Помните о правиле 3 кликов: если за 3 клика пользователь не находит то, что ему нужно, как правило, он закрывает страницу вашего сайта. Навигация сайта должна быть проста, удобна, понятна.
  6. Не стоит забывать и о цветовом решении: например, для кнопки CTA (call to action) лучше использовать голубой цвет, поскольку у большинства он ассоциируется с символом безопасности.
  7. Используете динамический контент для того, чтобы конкретному пользователю показывалось именно то, что он ищет.
Читайте также:  Тихо работает микрофон на компьютере

Сегодня сложно найти бизнес, который бы не использовал для продвижения лендинги. При этом, согласно статистике WordStream, только 52% компаний и агентств регулярно проводят тесты и внедряют изменения, чтобы конверсия лендинга повысилась.

Как в разы увеличить эффективность вашего лендинга и повысить продажи? Делимся опытом, техниками и секретами в этой статье. Вы узнаете:

  • что такое конверсия лендинга
  • как добиться высокой конверсии
  • какие сервисы и инструменты помогут вам в этом

Устраивайтесь поудобней и поехали 🙂

Что такое конверсия лендинга

У любого сайта есть цель. Например, если вы сделали лендинг для продажи курсов, то эта цель — покупка курса. На подписной странице вебинара этой целью будет оставить адрес, в интернет-магазине — оформить заказ.

Конверсия — это соотношение количества визитов на ваш сайт и количества людей, которые выполнили целевое действие. Конверсию измеряют в процентах.

К примеру, на ваш сайт ежедневно заходит 100 человек, 7 из которых покупают курс. Значит, ваша конверсия — 7%.

Конверсия — важная метрика эффективности вашего лендинга. Но сказать только на ее основании, насколько хорош сайт, невозможно. Цифра конверсии зависит от сферы деятельности, конкурентности товара, его сезонности и цены, вашего продвижения в соцсетях и многого другого. К тому же, нет предела совершенству. Постоянно работая над продвижением лендинга, можно повысить его эффективность — даже если кажется, что лучше некуда.

И, безусловно: если конверсии нет вообще или она крайне низкая, вы делаете что-то не так. Скорей всего, ваш лендинг построен неправильно, и люди не хотятмогут выполнить цель.

Показатели эффективности

Ключевые показатели эффективности — это метрики, которые помогают вам определить, насколько хорош ваш landing page. Есть общие метрики для всех лендингов — сколько времени человек находится на сайте, читает ли текст, нажимает ли на кнопки, листает фото товаров.

Также есть показатели, свойственные именно вашему лендингу — это своего рода микроцели. К примеру, на вашем сайте есть видео-отзывы о курсе. Просматривая их, люди выполняют микроцель, которая делает их на шаг ближе к покупке. Подумайте, какие моменты могут стать такими микроцелями на вашем лендинге, и постарайтесь подвести читателя к их выполнению.

Если лендинг построен правильно → Он ведет читателя к выполнению цели → Цель выполняется, конверсия растет. Как же сделать сайт эффективней и повысить конверсию? Давайте разбираться.

Конверсия лендинга: как повысить

Процент конверсии зависит от множества факторов и деталей, и не на все из них вы можете повлиять. Но вы всегда можете доработать лендинг так, чтобы он максимально точно “бил в цель” вашей аудитории.

Первый экран

На первом экране лендинга ваш потенциальный клиент принимает первое решение — уйти или остаться. И останется он только в том случае, если поймет, что за продукт вы продаете и зачем он нужен. И нужен не всем, а именно ему, конкретному Игорю, менеджеру из Хмельницкого.

Поэтому на первом экране нужно максимально точно рассказать о продукте, донести его необходимость и пользу.

Первый экран должен четко донести пользователю, где он оказался и что получит. Если читатель этого не поймет, у него просто не будет причины листать дальше. А у вас не будет хорошей конверсии.

Понятная структура

Лендинг — это своего рода рассказ о вашем продукте. После первого экрана читателю уже интересно то, что вы предлагаете, но у него остались вопросы и сомнения. Важно развеять их и постепенно убедить человека, что ему необходим ваш продукт. И только потом предлагать покупку.

Призыв к действию

По статистике WordStream, 37% лендингов теряют покупателей из-за неочевидных призывов к действию. Чтобы не попасть в эту неприятную статистику, отслеживайте:

  • призыв к действию четкий и простой для восприятия;
  • кнопка находится рядом с призывом, заметная и яркая;
  • на кнопке четко написано, что произойдет, если ее нажать.

Мы не будем подробней останавливаться на том, как сделать хороший лендинг, так как уже не раз писали об этом. Подробней о разработке лендинга и создании структуры читайте здесь. Про текст для лендинга — тут.

Лайфхаки для повышений конверсии

Помимо очевидных моментов вроде хорошей структуры, качественного контента и хорошего дизайна, есть еще небольшие фишки, которые способны повысить конверсию лендинга.

Читайте также:  Что с плей маркетом сегодня

Скрытые направляющие сигналы

Чтобы привлечь внимание пользователей к кнопке, некоторые дизайнеры используют стрелки. Но существует и менее очевидный способ обратить внимание читателя на призыв к действию.

Ай-трекинговые тесты (технология, позволяющая отслеживать движение взгляда пользователя по экрану) показали, что люди всегда смотрят по направлению вслед за героем изображения.

Вот, например, как использует этот прием Бизнес Молодость:

Буллеты в лид-форме

ContentVerve.com изменили свою привычную форму, добавив 3 буллета с выгодами для подписчика (кейсы, результаты тестов, статьи, обучающие видео, аудио-подкасты и мнения экспертов). В результате количество регистраций выросло на 83,75%.

Благодаря этому приему читатель четко видит выгоды от покупки продукта. И (как удобно) кнопка для принятия решения совсем рядом 😉 Мы в Rezart тоже используем этот прием:

Видеоролики

Видео во всех его форматах покоряет мир. Согласно исследованиям Bufferapp, к 2020 году онлайн-видео будет занимать более 80% всего потребительского интернет-трафика. Видеоролики полностью смотрят 55% пользователей — это самый высокий показатель среди всех видов контента.

На лендинге ролик помогает показать человеку продукт, быстрее и детальней рассказать о выгодах. Видео отлично снимают часть возражений и играют на эмоциях, знакомят с брендом и продуктом. Использовать ролики можно по-разному: приглашение от эксперта на первом экране, видео “how-to”, видеоотчет с предыдущего события, отзывы о продукте и так далее.

Легкая цель

Если вы продаете не чай для похудения, а сложный и довольно дорогой продукт, вашим потенциальным клиентам сложно решиться на покупку с первого знакомства.

Предложите покупателям легкую цель — например, бесплатный месяц подписки на ваш продукт, консультацию с экспертом или пробный урок курса. Так клиенты узнают больше о продукте, их уровень доверия возрастет — и они будут готовы к следующему шагу вашей воронки.

Принцип дефицита

Принцип дефицита, детально описанный Чалдини в “Психологии влияния”, основывается на природном желании человека успеть и заполучить.

К сожалению, многие маркетологи используют ограничения бездумно — и это привело к тому, что прием с дефицитом стал довольно избитым. Но, поверьте, при правильном применении он все еще отлично работает.

  • Дедлайн оправдан только для максимально ценных предложений. Они вызывают у клиента мысль: “Я буду полным идиотом, если сейчас откажусь”;
  • Покупатель должен четко понимать, почему вы делаете скидкузакрываете регистрацию, когда она закончится и что будет после;
  • Сдерживайте обещание! Если вы планировали повысить цену в определенную дату — делайте это.

Отличный и всем нам знакомый пример принципа дефицита на booking.com:

Pop-up окна

Да, всплывающие окна бесят! Но есть одно исключение. Сделайте клиенту предложение, от которого невозможно отказаться. И получите его контакты + лояльность к бренду. Например, смотрите, что предлагает новым клиентам американский бренд косметики Tarte:

Полезные сервисы и инструменты

В нелегкой борьбе за конверсию есть сервисы и программы, которые немного облегчают нам жизнь. Их много, но мы расскажем о маст-хевах, без которых точно никуда.

Аналитика

Чтобы улучшить лендинг, нужно знать, кто и как им пользуется. В этом вам помогут сервисы аналитики — Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Оба сервиса отслеживают поведение пользователей на сайте и дают вам понять, что нужно докрутить или исправить. В Яндекс.Метрике есть крутой инструмент “Вебвизор” — он делает запись экрана с поведением пользователей на сайте. В Google Analytics есть возможность тестирования: сервис показывает разные версии сайта определенной части аудитории и делает выводы, какой вариант эффективней.

В целом Яндекс проще и удобней для новичков. Но если вы раньше не пользовались этими сервисами, установите сразу оба — в каждом из них есть своя польза.

Онлайн-чаты

Навязчивые онлайн-чаты здорово набили оскому всем, кто хоть однажды заходил в интернет.

Однако, при правильном использовании они способны повысить конверсию.

Крейг «Optimise or Die» Салливан провел исследование о связи конверсии и онлайн-чатов. Выяснилось, что сами по себе онлайн-чаты не повышают конверсию и не оптимизируют процесс поддержки пользователей. НО! Они делают это в тех случаях, когда используются в правильном контексте.

Логично и разумно предложить человеку помощь в тот момент, когда он принимает решение или пытается сделать выбор. Также онлайн-чаты полезны для начинающих проектов — благодаря ним можно получить отзывы от реальных клиентов, которые помогут оптимизировать продукт и сервис.

Работая не для прямых продаж, а для пользы клиента, онлайн-чат повышает конверсию.

К примеру, в магазине Gear интеграция онлайн-чата увеличила сумму заказа на 3%, что в денежном эквиваленте составило

Читайте также:  Четные и нечетные числа месяца

$130 тысяч в год.

JivoSite

  • сообщения и телефонные звонки оператору прямо из чата;
  • автоматический вывод сообщения с предложением начать чат;
  • сохранение истории переписок в системе CRM;
  • настраиваемый дизайн;
  • операторы могут видеть сообщение клиента еще до отправки. То есть, процесс набора сообщения отображается в реальном времени;
  • сбор информации о тех, кто обратился в чат: локация, источник перехода, поисковый запрос;
  • контроль работы операторов: все диалоги будут отправляться на указанный e-mail;
  • клиент может ставить в чате свою оценку работе оператора.

Сколько стоит: для 5 операторов — бесплатно (возможности ограничены). Полный функционал — от $7 до $15 за одного оператора.

SiteHeart

  • ответы на часто задаваемые вопросы онлайн-роботом;
  • приём платежей прямо в чате;
  • настройка автоматических сообщений без участия оператора;
  • автоматическое подключение оператора, если в базе робота не оказалось ответа на нужный вопрос;
  • равномерное распределение диалогов между всеми операторами;
  • настройка автоматического закрытия диалога, если клиент не проявляет активности определенный промежуток времени;
  • присвоение тематики каждому ответу;
  • оценка точности ответа робота;
  • предоставление отчетов.

Сколько стоит: До 300 диалогов в месяц — бесплатно, затем от $6 до $40 в месяц, в зависимости от количества диалогов.

RedHelper

  • набор текста клиентом можно видеть в реальном времени;
  • можно видеть, на какой странице вашего сайта в данный момент находится посетитель;
  • сервис отслеживает поведение каждого посетителя, и высылает ему приглашение зайти в чат в самый нужный момент;
  • возможность сохранять “быстрые ответы”;
  • настройка индивидуального дизайн окошка чата для каждого сайта;
  • получение статистики о клиентах — откуда попали на сайт, в каком регионе находятся, что именно просматривали на сайте и т.д.;
  • оценка работы операторов;
  • составление рейтинга операторов, что дает для них мотивацию работать лучше;
  • отправка коммерческих предложений прямо через окошко чата;
  • интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой.

Сколько стоит: для некоммерческого использования бесплатно, для бизнеса — от $15 до $28 в месяц. Есть 5-дневный пробный период.

Интерактивные уведомления

Вы наверняка видели на некоторых сайтах (даже на том же booking.com) подобные уведомления:

Такие сообщения, конечно, генерируют специальные программы вроде HoverSignal. Именно в этой программе социальные сигналы можно использовать бесплатно до 10 лидов в месяц. Если покупателей от этих сигналов окажется больше, Pro-версия будет стоить около $5 в месяц.

Реферальные программы

Согласно данным Nielsen, рекомендациям друзей люди доверяют куда больше, чем стандартной рекламе. Вы можете воспользоваться этим фактом, запустив реферальную программу. Такой подход отлично работает в Uber, Glovo, Lime и множестве других сервисов.

Для простого запуска реферальной программы можно использовать специальное приложение GrowSurf. Установив его на сайт, вы сможете показывать читателям специальные предложения, например:

В сервисе вы сможете настраивать реферальную программу, таргетироваться на определенные аудитории, автоматизировать систему, получать аналитику.

Что запомнить

  • Конверсия — это соотношение количества визитов на ваш сайт и количества людей, которые выполнили целевое действие.
  • Конверсия зависит от множества факторов: качества лендинга, сферы деятельности, репутации бренда, сезонности, цены продукта и многого-многого другого. Если вы продаете MacBook за $1, о конверсии можно не беспокоиться.
  • Чтобы повысить конверсию, важно тщательно проработать лендинг, сделать его понятным и интересным для читателя.
  • Для повышения конверсии можно использовать разные приемы: принцип дефицита, поп-ап окна, видеоролики, буллеты в лид-форме, сигналы привлечения внимания к форме.
  • Эффективность ваших решений можно отслеживать с помощью сервисов аналитики. Они помогут понять поведение пользователей и улучшить конверсию.
  • Грамотное использование онлайн-чатов, интерактивных уведомлений и реферальных программ поможет повысить конверсию. Но важно знать меру и не злоупотреблять вниманием читателя.

Приемы, описанные в этой статье, помогут вам повысить конверсию. Но не бывает решений, идеальных для всех. Поэтому главная задача — узнать, что нравится именно вашей аудитории.

Продумывайте разные подходы, анализируйте поведение пользователей, меняйте блоки лендинга, тестируйте! Только так вы сможете получить лендинг, идеальный конкретно для вашей ЦА. А там и конверсия подтянется 😉

Если хотите не просто конверсию лендинга, а реальный скачок в эффективности маркетинга, вам нужна маркетинг-система. Именно эта система успешно повышает спрос на ваши предложения в 2 раза. Узнать детали и оставить заявку на консультацию можно здесь.

Комментировать
1 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
Adblock detector