No Image

Яндекс метрика не работает счетчик

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
22 января 2020

Случается всякое. Например, устанавливаете вы код счетчика на новый сайт и вдруг понимаете, что данные не собираются или уже "вроде как работающий" код счетчика метрики перестает собирать данные. Возможно, перестали отображаться данные на информере или произошло что-то другое. Вот тут и встает вопрос, почему не работает установленный код Яндекс Метрики?

Давайте попробуем разобраться, так как проблем и причин может быть несколько.

Проблема 1: не собираются данные или собираются, но вы думаете, что они не корректны

Есть несколько причин:

  • код счетчика не стоит на главной странице;
  • код счетчика стоит не на всех страницах сайта;
  • код счетчика находится в неправильном месте страницы сайта.

Как проверить?

Сначала смотрим личный кабинет Я.Метрики: статус счетчика должен быть зеленым (ОК). Если счетчик красный, то значит на главной странице сайта код не установлен. Желтый — код счетчика либо дублируется, либо находится в статусе проверки.

Далее заходим на сайт: код счетчика должен стоять после тега , как можно ближе к началу страницы (но как правило ставят счетчик в footer — проверяем и исправляем).

Для проверки кода метрики также можно использовать плагин для браузера metrika.info. Заходим на основные страницы сайта по шаблонам (например, главная, страница раздела, страница архива, страница записи и т.д.) и проверяем корректность установки счетчика вручную.

Проблема 2: не работает Вебвизор в метрике на сайте

Тут все проще. Заходим в свойства счетчика и добавляем галочку "Вебвизор". Далее на вкладке "настройка Вебвизора" ставим "использовать данные браузера" (но иногда надо использовать другой режим — все зависит от тематики сайта).

Проблема 3: не отображаются данные информера метрике

Такая проблема часто возникает, когда неправильно установлен код информера на сайте или вообще удален. Решение: полностью устанавливаем счетчик метрики на сайте заново. Естественно новый счетчик не заводим, так как не сохранятся все данные, а копируем текущий код из личного кабинета и устанавливаем на сайт.

Проблема 4: не работают цели настроенные в яндекс метрике

Тут вариантов несколько:

  • Неправильно заданы условия срабатывания целей метрики. Проверяем в личном кабинете;
  • Если используются события, но неправильно внедрены требуемые коды на сайт. Проверяем с помощью плагина metrika.info (находим его в меню "инструменты для браузера").

Пример работы с плагином для проверки корректности целей в метрике — metrika.info

Резюмирую

А у вас бывали интересные случаи с неработающем кодом счетчика метрики?

Кстати, у нас полно статей-инструкций, в которых много практических советов с историей многолетней практики. Конечно, мы думали над тем, чтобы наладить тематическую рассылку, но пока не успеваем. Так что удобней всего подписаться на группу нашего блога, куда мы сразу расшариваем новые статьи, как только они появляются в блоге.

– Широкая семантика.
– Высокий CTR.
– Тщательная минусовка.
– Только целевые заходы.

Случалось ли у Вас такое, что Яндекс Метрика не работает? У меня бывало и не раз, и, поверьте, случалось это в самый неудобный момент. Казалось бы, какие проблемы могут возникнуть с установкой и настройкой счетчика на сайт, ведь это проще простого, как оказывается, могут.

Проблемы с Метрикой имеют совершенно разный характер: то счетчик установлен не корректно, то данные о посетителях не передаются, то не учитываются переходы из поисковых систем, то еще что-то. Конечно, все это не критично, однако нервов портит достаточно, особенно у новичков, поэтому и выходит данный урок. Я не хочу, чтобы мои читатели нервничали и судорожно искали решение проблемы на каких-то других сайтов, пусть уж лучше на моем (хыхыхы).

Распространенные проблемы с Яндекс.Метрикой

Как я уже сказал, проблемы со счетчиком Метрики могут иметь совершенно разный характер, ровно, как и происхождение. Можно даже выделить наиболее распространенные проблемы:

  1. Данные о посетителях сайта не учитываются;
  2. Данные о посетителях не передаются в полной мере;
  3. Не работает вебвизор и карты поведения посетителей в Метрике;
  4. Не передаются данные о достижении целей.
Читайте также:  Форум бытовой техники для кухни

Пройдемся по каждой по-порядку и подробно разберем каждое решение.

Данные о посетителях сайта не учитываются

Если данные о трафике не передаются, то и анализировать нечего, а значит мы не сможем оптимизировать рекламные кампании Яндекс.Директ и будем терять потенциальных клиентов. Эта проблема действительно остро стоит у новичков, особенно у тех, кто не следует, уже десятки раз описанным, инструкциям, в том числе и в уроке №6: как создать и установить счетчик Яндекс.Метрики на сайт?.

Может возникать из-за того, что:

  • Счетчик установлен не корректно. Обязательно вставляйте код после открывающего HTML-тега (что такое HTML-тег?), желательно сразу после него;
  • Счетчик установлен не на все страницы сайта. Обязательно устанавливайте его на абсолютно все страницы сайта. Это нужно для того, чтобы Вы могли видеть всю картину происходящего на Вашем веб-ресурсе;
  • Нарушен код счетчика. Может быть и такое, что Вы не полностью скопировали код при создании счетчика или удалили что-то случайно во время установки. Перейдите на страницу “Настройки” в самом счетчике, найдите вкладку “Код счетчика” и скопируйте оттуда полный код, заранее удалив поврежденный с сайта.

Проверить корректность установки кода Метрики можно на главной странице системы аналитики. Рядом с наименованием счетчика есть индикатор:

Он светится тремя цветами, каждый из которых говорит о состоянии кода:

  • Зеленый. Все установлено корректно;
  • Желтый. Идет проверка;
  • Красный. Код установлен не правильно.

Обратите на это внимание.

Почему не работает Яндекс.Метрика в данном конкретном случае мы разобрались, пойдем дальше.

Не работает Вебвизор и карты

Сам совсем недавно столкнулся с этой проблемой: с моей ученицей, которая обучалась у меня настройке Яндекс.Директ, пытались разобраться с поведением посетителей – они добавляли товар в корзину и после этого уходили. Я попытался выяснить это через вебвизор (как же глупо), но у меня он попросту не хотел работать и выдавал вот такое сообщение:

Решилась данная проблемы простой сменой браузера, но это не слишком удачное решение: безумно неудобно перепрыгивать с одного браузера на другой, так как мой компьютер ну никак не хочет нормально работать с Firefox (я работаю в Opera). Поэтому я стал копать дальше и выяснилось, что работу вебвизора и других полезных инструментов Яндекс.Метрики блокирует обычный AdBlock (блокировщик рекламы).

Выяснил я все это таким образом:

  1. На странице Вебвизора включите воспроизведение любого посещения:
  2. Вызовите инструменты разработчика (для Opera CTRL+Shift+C):
  3. Перейдите на вкладку “Console” (Консоль):

Вы, скорее всего, увидите красные строчки “ERR_BLOCKED_BY_ADBLOCKER” или что-то в этом роде. Если это так, то просто отключите блокировщик рекламы в браузеры, а еще лучше добавьте в исключения адрес: webvisor.com. Тогда Вы сможете спокойно работать в Вебвизоре и картах.

В большинстве случаев данный способ является рабочим.

Не передаются данные о достижении целей

Вот сидишь, в коде сайта ползаешь, цели настраиваешь, через некоторое время проверяешь, а они не работают. Особенно это актуально для цели типа “JavaScript-событие”. Данная проблема может возникать по нескольким причинам:

  1. Код счетчика Метрики установлен не корректно;
  2. Работу счетчика блокирует AdBlock;
  3. В настройках целей не верно указаны данные.

Чтобы избежать путаницы и непоняток, прочтите урок, в котором я подробно рассказывал, как настроить цели.

На 3-ем пункте остановимся чуть подробнее, так как проблема может быть связана с особенностями настройки цели:

  • Тип цели “JavaScript-событие”. Характерны следующие причины:
  • Не совпадение индентификатора цели, указанного в Метрике и коде цели (метод reachGoal);
  • Ошибки в коде цели. Отсутствие того или иного элемента;
  • Не работает событие, вызывающее метод reachGoal.
  • Тип цели “Посещение страниц”.
    • Указан не верный адрес целевой страницы;
    • Задано чересчур строгое условие (например, условие: совпадает);
    • Происходит редирект (автоматическое перенаправление с одной страницы на другую).
    • Тип цели “Составная цель”. Характерны все причины неработоспособности предыдущих целей.
    • Читайте также:  Холодные радиаторы в квартире что делать

      Проверить работоспособность цели можно с помощью все той же консоли браузера: добавьте к URL-адресу страницы, где у Вас установлена цель, параметр _ym_debug=1

      Затем перейдите в консоль так, как мы делали это при выявлении причины появления ошибки в Вебвизоре, и выполните достижении цели. В консоли Вы должны будете увидеть подобную запись:

      Если таковой записи нет, значит нужно искать причину и устранять ее.

      Ну а на этом все, дорогие друзья!

      Надеюсь, что данный материал оказался для Вас полезным и помог в решении, поставленной в уроке, проблемы – теперь Вы будете знать, что делать, когда не работает Яндекс Метрика.

      В благодарность мне, Вы можете сделать либо репост данной записи Вконтакте или Facebook, или ретвит в Твиттере, а лучше все сразу. И, конечно же, не забудьте подписаться на обновления блога, если Вы не подписаны. Будет очень много полезного материала.

      Возможно кому-то пригодятся мои потуги с однажды выскочившей проблемой. В частности бедовая ситуация выразилась в том что однажды мне пришлось судорожно набирать в поиске: ЯндексМетрика не работает счетчик. А если точнее, то — ЯндексМетрика не работает счетчик WordPress.
      (уточнение про WordPress, поскольку сайт работает на этой CMS).

      В принципе, времени было достаточно, гонок ни каких небыло, поэтому я позволил себе посвятить решению проблемы не работающего счетчика от ЯндексМетрики достаточное количество свободных часов и минут.
      Кстати, параллельно тому как отправлялись запросы «ЯндексМетрика не работает счетчик», аналогично засылался вопрос: «Майл.ру не работает счетчик», так как статистика вдруг пропала от Яндекса и от Майл.ру.

      При этом, счётчик от Liveinternet продолжал трудится совершенно без малейшего нарекания. Наверное, именно поэтому данное обстоятельство ввело меня в заблуждение и отняло массу не запланированных минут.

      Как было уже отмечено выше, если бы не счётчик от Liveinternet, то возможно решение вопроса было бы найдено гораздо быстрее. Поскольку, в противном случае, когда статистика не собирается сразу со всех счетчиков, сразу стало бы очевидно что проблема скорее в CMS, чем в самих счётчиках или в соответствующих сервисах.
      Однако, как говорится, что имеем, то и имеем.

      Сразу хочу предложить тем, кому грустно и скучно вчитываться во всё словоблудие данного поста и требуется узнать решение вопроса о том почему ЯндексМетрика не работает счетчик, как можно быстрее — перейдите к завершающей части статьи. Там развязка ситуации, которая была конкретно в моём случае.
      Тем же, у кого ещё есть некоторая толика терпения, предлагаю проследовать по кратким этапам поиска ответа на загадку, почему в ЯндексМетрика не работает счетчик.

      Суть проблемы

      Для того, чтобы более точно понимать как так случается что на вашем сайте вдруг от ЯндексМетрика не работает счетчик. Коротенечко опишу суть загвоздки с моим вопросом.
      Итак, что мы имеем. В наличии:

      • сайт на WordPress (на момент возникновения проблемы со статистикой установлена бесплатная тема для Вордпресс — Great)
      • установлены в «подвале» три счётчика — ЯндексМетрика, Mail.ru и Liveinternet (все три исправно работали до определённого момента)
      • хостинг от Timeweb (кстати, вполне адекватный ресурс с весьма отзывчивой службой поддержки и достаточно лояльными условиями для вебмастера и его сайтов. Переходим регистрируемся — получаем удовольствие).

      Теперь, как уже было указано ранее, имеем вопрос — ЯндексМетрика не работает счетчик; что делать?
      При этом, ранее счётчики собирали статистику весьма исправно, нареканий и недоразумений не возникало. Потом раз, и сбор статистики полностью обрывается. Хотя сами информеры на страницах сайта отображаются замечательно, красивые такие. Только вот показывать начали одни нолики.

      Яндекс Метрика. Кого искать?

      Естественно после не долгих размышлений и копаний в коде темы Вордпресса (иногда так бывает, когда проходит обновление темы и тогда некоторые изменения, внесённые вами в код, слетают) пришла необходимость обратиться в службу поддержки.

      Читайте также:  Темное пятно в углу экрана телевизора

      Этап первый

      Первой была выбрана служба поддержки держателя хостинга — Timeweb. Ответили быстро. Впрочем как и всегда, что весьма импонирует. Долго мы с ними гоняли этот вопрос. Проверяли и то и это. Уточняли. Выясняли.
      Наконец-то, общение закончилось следующей формулировкой: « …В данный момент наблюдаем корректную работу сайта. Также, в момент Вашего обращения, Ваш сервер работал в штатном режиме.
      К сожалению, консультация по поводу проблем сторонних сервисов выходит за рамки технической поддержки. Вам необходимо обратиться в поддержку Яндекс за уточнением причины проблемы... «

      Этап второй

      Ясно, следуем дальше. Пишем письмо в службу поддержки Яндекса. За совсем незначительными изменениями содержание обращения:

      С некоторых пор (около недели назад) от моего сайта http://azglagol.ru/ работающего на WordPress перестала поступать статистика в ЯндексМетрике (см.скриншот). Аналогичное происходит и с счётчиком от Mail.ru.
      Между тем, согласно данным по сбору статистики от сервиса Jetpack (см.скриншот) просмотры страниц происходят регулярно.
      Вплоть до настоящего момента код с соответствующих страниц сайта не удалялся и мной не изменялся.
      Многочисленные обращения в службу поддержки Timeweb (где находится хостинг) положительного результата также не дали. Вот их последний ответ: «… …»

      В связи с изложенным, прошу уточнить каким образом возможно решить проблему со сбором статистики от ЯндексМетрика для сайта http://azglagol.ru ?

      По истечении двухдневного ожидания поддержка Яндекса изволила дать мне офигительный ответ, типа «сам дурак», не парь нам моск такой ерундой. У нас тут великие дела творятся, а ты со своими счётчиками лезешь. Читай матчасть и не мешайся.

      Дело в том, что сейчас счетчике Яндекс.Метрики на Вашем сайте http://azglagol.ru не установлен, данные не собираются и в отчетах Метрики не отображаются.
      Для корректной работы счётчик должен быть установлен на все страницы сайта и как можно ближе к началу страницы. Устанавливать код счётчика необходимо внутри тега или , поскольку от этого зависит полнота и корректность подсчета данных Яндекс.Метрикой. Корректный код счетчика Метрики Вы можете найти на странице «Редактирования счетчика», вкладка «Код счётчика».

      Для установки счетчика мы настоятельно рекомендуем Вам обратиться к вебмастеру или другому специалисту.

      Занавес. Низкий поклон вам специалисты из Яндекса. Спасибо родненькие. Успокоили сердце. Дали весьма полезную и актуальную информацию.

      Неужели я и сам не мог догадаться прошерстить Помощь или FAQ прежде чем обращаться в службу поддержки?!
      Ведь ясно было написано о том что счётчики работали, код не изменялся и не перемещался. На скринах чётко прорисованы информеры. Пояснено, что ЯндексМетрика не работает счетчик который до этого работал нормально. А они, блин, свой счётчик найти не смогли.

      Чем же всё успокоилось?

      Так что же всё-таки произошло и в чём была причина недоступности статистики?

      Оказалось что на сбор статистики довольно существенно влияет один из плагинов WordPress. Такое у меня возникло впервые, хотя на этой CMS пришлось поработать довольно продолжительное время и погонять её на предмет тестирования самых различных плагинов тоже не мало. Тем не менее. оказывается такое тоже бывает.

      Возможно у кого-то будет совсем иная причина. Это нужно понимать. Но как вариант, иметь ввиду подобный нюанс совсем не лишнее.

      В моём случае, постепенное отключение всех установленных плагинов привело к тому, нашёлся таки паразит блокирующий статистику. Им оказался GTranslate — плагин-переводчик, делает ваш сайт многоязычным и доступны всему миру с помощью Google Переводчика.
      Хороший плагин. Мне нравилось как он работает на сайте. Установка и настройка, без проблем. перевод тоже происходит быстро и достаточно корректно. Но, вот бяка, видать код от Гугла целиком «накрывает» Яндекс, в итоге — у ЯндексМетрика не работает счетчик. Отключил его и ..ВУАЛЯ!! Заработал счётчик от Яндекса. Включил — опять не работает. Значит оно.

      Печалька, конечно. Но, что делать. Будем искать другой, не конфликтующий плагин-переводчик.

      Комментировать
      0 просмотров
      Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

      Это интересно
      No Image Компьютеры
      0 комментариев
      No Image Компьютеры
      0 комментариев
      No Image Компьютеры
      0 комментариев
      No Image Компьютеры
      0 комментариев
      Adblock detector