No Image

Является ли жесткий диск технически сложным товаром

СОДЕРЖАНИЕ
0 просмотров
22 января 2020

Купил жёсткий диск у продавца. Документов на него не выдали, то есть нет паспорта этого изделия .Только одна гарантия.то есть комплектующая зап часть. так вот в чём вопрос. комплектующие для компьютера-являются технически сложным товаром?

Ответы юристов ( 2 )

комплектующие для компьютера-являются технически сложным товаром?

В Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» комплектующие для компьютера как технически сложные товары, отсутствуют. Данный перечень является закрытым и расширенному толкованию не подлежит.

А судья указывает в своём решение по делу-Не смотря на отсутствия в данном перечне прямого указания на жёстки диски, исходя из общего смысла приведённого перечня, также учитывая, что жёский диск является составной частью компьютера или иного технически сложного устройсва, жёсткий диск является технически сложным товаром.

А судья указывает в своём решение по делу-Не смотря на отсутствия в данном перечне прямого указания на жёстки диски, исходя из общего смысла приведённого перечня, также учитывая, что жёский диск является составной частью компьютера или иного технически сложного устройсва, жёсткий диск является технически сложным товаром

Сергей, это решение было вынесено по вашему делу?

Вот противоположная судебная практика:

Доводы ответчика, что жесткий диск (внешний HDD 3Q серийный номер 3Q 100036551), является технически сложным товаром, судом не принимается поскольку в перечне технически сложных товаров (утвержденный Постановлением Правительством РФ от 13.05.1997 года №575) данное устройство технически сложным не признано. В пункте 7 Перечня указано: персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, что говорит о совокупности устройств. В спорном случае истцом был приобретен жесткий диск в единственном числе, без персонального компьютера. Ссылка представителя ответчика на общероссийский классификатор продукции судом не принимается, поскольку указанный документ представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархической системе классификации, документ не содержит в себе указаний какой именно товар является технически сложным, а какой не является.

Добрый вечер Яна.Это решение было вынесено по моему делу.Перечень технически сложных товаров

(утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Как видите на момент вынесения решения на которое вы ссылаетесь в перечне п № 7 указан персональные компьютеры с основными периферийными устройствами,Сейчас другой перечень.

Сергей, если честно, я не вижу здесь особой разницы.

Прежняя редакция Постановления действительно говорила о персональных компьютерах с основными периферийными устройствами.

Периферийные устройства персонального компьютера — это устройства, которые подключаются к компьютеру с помощью специальных разъёмов.

Новая редакция звучит так: Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные.

Это в любом случае не одна-две детали, а комплекс, образующий в совокупности единый механизм.

Вот информация от Роспотребнадзора:

В Управление Роспотребнадзора по Псковской области поступают обращения граждан о порядке обмена (возврата) комплектующих частей технически сложных товаров ненадлежащего качества, приобретенного изделия. У потребителей встает вопрос, является ли, например, отдельно приобретенный карбюратор или фара, или рулевое колесо технически сложными товарами .

В этой связи поясняем, что Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 утвержден перечень технически сложных товаров , в отношении которых в случае обнаружения в них недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (артикула, модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара . .

Таким образом , комплектующие изделия и составные части технически сложных товаров , приобретенные как самостоятельные товарные изделия , технически сложными товарами не являются .

Хотя, надо сказать, что судебная практика сама по себе противоречива.

Читайте также:  Эволюция битва за утопию вики

Вот одно из решений:

Необоснованны доводы представителя ответчика о том, что жесткий диск технически сложный товар и для удовлетворения требований истца необходимо обнаружение существенных недостатков. Перечень технически сложных товаров в отношении которых требования потребителей об отказе от исполнения договора купли — продажи и возврате стоимости товара подлежат при наличии существенных недостатков утвержден Постановлением Правительства РФ , такой товар как жесткий диск сам по себе, в указанном перечне отсутствует.

Решение от 3 ноября 2010 г.
Судебный участок № 93 Автозаводского судебного района г. Тольятти (Самарская область)

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять жесткий диск при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат жесткого диска надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть жесткий диск надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Если вы нашли жесткий диск в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть жесткий диск с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать жесткий диск с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Читайте также:  Таблица для коррекции зрения норбекова

Если вы купили жесткий диск онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на жесткий диск другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили жесткий диск с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать жесткий диск для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать жесткий диск по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

Здравствуйте! Согласно действующему постановлению правительства Российской Федерации системный блок является технически сложным товаров, сама по себе видеокарта таковым не является

Это вопрос спорный, судебная практика также противоречивая. Если брать системный блок в целом, то это технически сложный товар согласно п. 7 Перечня. Но многие судьи считают, что раз в Перечне отдельно комплектующие не упоминаются, то их отнести к технически сложным товарам нельзя.

Судебная практика по данному вопросу очень противоречива.

Если же исходить из буквального толкования Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924
, в том числе, п.7

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

то конкретно о комплектующих частях ПК, о видеокарте в нем не упоминается, и на этом основании можно сделать вывод о том, что видеокарта, другие составные части ПК не являются технически сложными товарами, поскольку в данный Перечень не включены.

Читайте также:  Шрифты которые можно использовать в коммерческих целях

Кроме того, есть позиция Роспотребнадзора о том, что комплектующие изделия и составные части технически сложных товаров, приобретенные как самостоятельные товарные изделия, технически сложными товарами не являются.

При этом, если Вы приобрели их в составе, например, системного блока, то такой товар уже является сложно техническим.

Под технически сложным товаром понимает совокупность данных комплектующих в сборе — компьютер или системный блок.
Однако, если приобретение их осуществлялось в отдельности с последующей самостоятельной сборкой, то при выявлении недостатков Вы вправе требовать возврата денег без оговорки на то, что речь идет о технически сложном товаре.

Согласно п.72а Систематического товарного словаря к вычислительной технике относятся:

Электронно-вычислительные машины малогабаритные, с автономным или комбинированным питанием, с питанием от сети (микрокалькуляторы) разных моделей. Запасные части к электронно-вычислительным машинам.

Бытовые персональные компьютеры, персональные ЭВМ, мини-ЭВМ и запасные части к ним.

Видеокарта (известна также как видеоадаптер, графическая плата, графический адаптер, графическая карта) – составная часть компьютера. Современная видеокарта является своего рода специализированным компьютером, состоящим из собственного процессора, оперативной памяти, BIOS и прочих компонентов, по своей структуре и организации взаимодействия приспособленных для максимально эффективного решения одной задачи – обработки и формирования графических данных, а также их вывода на монитор.

Приведу примеры из судебной практики:

1. Апелляционное определение Липецкого областного суда от 07.10.2013 по делу N 33-2652/2013

Свидетельством о том, что данная видеокарта является технически сложным товаром, являются, в частности, сведения о товаре, переданные истцу в день приобретения видеокарты, согласно которому ее назначение — вывод видеосигнала на устройство отображения (монитор, проектор и т.п.) (л.д. 7), описание и технические характеристики видеокарты в экспертном заключении (л.д. 42-43), ее разбор на основные составные части

2. Решение от 3 ноября 2010 г.
Судебный участок № 93 Автозаводского судебного района г. Тольятти (Самарская область)

Доводы ответчика, что жесткий диск (внешний HDD 3Q серийный номер 3Q 100036551), является технически сложным товаром, судом не принимается поскольку в перечне технически сложных товаров (утвержденный Постановлением Правительством РФ от 13.05.1997 года №575) данное устройство технически сложным не признано. В пункте 7 Перечня указано: персональные компьютеры с основными периферийными устройствами, что говорит о совокупности устройств. В спорном случае истцом был приобретен жесткий диск в единственном числе, без персонального компьютера. Ссылка представителя ответчика на общероссийский классификатор продукции судом не принимается, поскольку указанный документ представляет собой систематизированный свод кодов и наименований группировок продукции, построенных по иерархической системе классификации, документ не содержит в себе указаний какой именно товар является технически сложным, а какой не является.
Необоснованны доводы представителя ответчика о том, что жесткий диск технически сложный товар и для удовлетворения требований истца необходимо обнаружение существенных недостатков. Перечень технически сложных товаров в отношении которых требования потребителей об отказе от исполнения договора купли — продажи и возврате стоимости товара подлежат при наличии существенных недостатков утвержден Постановлением Правительства РФ , такой товар как жесткий диск сам по себе, в указанном перечне отсутствует.

3. Апелляционное определение № 33-2652/2013 от 7 октября 2013 г. по делу № 33-2652/2013

Доводы жалобы о том , что суд неправильно пришел к выводу о том , что видеокарта является технически сложным товаром , являются несостоятельными исходя из того , что она является персональной электронной вычислительной машиной, поскольку является автономным устройством для обработки информации с помощью электронных схем. Свидетельством о том , что данная видеокарта являетсятехнически сложным товаром , являются, в частности, сведения о товаре , переданные истцу в день приобретения видеокарты , согласно которому её назначение – вывод видеосигнала на устройство отображения (монитор, проектор и т.п.) (л.д. 7), описание итехнические характеристики видеокарты в экспертном заключении (л.д.42-43), её разбор на основные составные части

В этой связи мне видится правильным толкование о том, что в составе системного блока это будет сложно техническим товаром (если Вы приобрели именно в таком виде товар). Хотя бы в силу того, что в случае неисправности Вы предъявите претензии о недостатках в системном блоке. А если Вы приобретали видеокарту как самостоятельный товар, то следует делать упор на том, что в Перечне такой товар отсутствует, соответственно, он не является технически сложным.

Вы можете опираться именно на такую позицию, если правильно будет формулировать свои доводы, приведете в качестве обоснования позицию Роспотребнадзора и судебную практику в пользу данного довода.

Если же Вам, наоборот, ближе позиция о том, что видеокарта — сложно технический товар, то в пользу этого довода можно указывать на то обстоятельство, что видеокарта — это тоже товар, состоящий из нескольких компонентов.

Также, все может зависеть от конкретного дела и его обстоятельств. Плюс смотрите техническую документацию на товар.

Комментировать
0 просмотров
Комментариев нет, будьте первым кто его оставит

Это интересно
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
No Image Компьютеры
0 комментариев
Adblock detector